“太感谢你们了,真是帮了我大忙!”
6月10日,在呼和浩特市公安局回民区分局
攸攸板派出所户籍大厅里
刚办完身份证业务的群众贾先生
紧紧握着民警的手,连连表达谢意
这份真挚的感动源于派出所民辅警
细致入微的便民服务

当天下午,贾先生独自一人拄着拐杖,步履蹒跚地走进攸攸板派出所户籍大厅办理居民身份证业务。因他身患残疾,行动极为不便,面对一系列办证流程,显得手足无措,站在大厅门口迟迟不敢上前,正在值班民警第一时间发现了他的窘境,立即上前询问情况。

了解情况后,民警迅速开启特殊群体绿色通道,并叫来正在所内实习的警校学生,组成 “一对一” 帮扶小组。全程小心翼翼地搀扶着贾先生辅助其完成拍照、采指纹、信息核对等办证环节。

就在业务即将办结时,意外发生了——贾先生突然想起自己出门仓促,竟忘记携带钱包,又没有智能手机,无法缴纳身份证工本费。看着贾先生焦急又无奈的神情,想到他身体不便,往返取钱不仅耗时费力,还存在安全隐患,民警当即笑着说:“没事,这个钱我先帮你垫上,你不用再跑一趟了。” 说完便自掏腰包为贾先生垫付了工本费,为他解决了燃眉之急,并细心叮嘱他身份证办好后会第一时间通知他来领取,如有需要也可以提供送证上门服务。

拿着业务受理回执单,贾先生感动不已,对派出所民辅警耐心、贴心、暖心的服务赞不绝口。他表示,原本还担心自己行动不便会办不成事,没想到民警不仅全程帮扶,还主动垫付费用,让他真切感受到了公安队伍的为民情怀和公安警务的热情温暖。
攸攸板派出所始终坚持以人民为中心的发展思想,将“我为群众办实事”融入日常工作的点点滴滴。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体,派出所专门开通了绿色通道,提供优先办理、全程陪同、上门服务等一系列便民举措,用实际行动解决群众的急难愁盼问题,以细微之处的暖心服务擦亮公安为民底色,不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。