近期，呼和浩特市殡仪馆接到市民投诉，反映在处理逝者后事过程中遭遇殡葬服务诈骗。具体情况为：市民因缺乏办理后事经验，通过腾讯地图、百度地图导航查询到标注为 “呼和浩特市殡仪馆”的联系电话（0471-3402679），拨打后对方工作人员谎称是市殡仪馆职工，可以为市民提供殡葬相关业务服务。不法人员利用地图平台未经核实便公布虚假联系方式，仿冒正规殡仪馆名义开展业务，或通过误导家属接受不正规、高价殡葬服务，甚至实施诈骗，此类违规行为既侵害了人民群众的切身利益，也严重扰乱了正常的殡葬服务市场秩序，损害了市殡仪馆的声誉与正常业务开展。目前呼和浩特市殡仪馆已就地图平台标注虚假电话事宜报警处理，并将持续与腾讯地图、百度地图等平台沟通，修正错误信息。如市民发现地图平台标注的市殡仪馆联系方式有误，或遭遇殡葬服务诈骗，可随时与市殡仪馆联系反馈。
市民如需咨询、办理殡葬事项（殡仪服务、遗体接运、骨灰存放等），可直接拨打呼和浩特市殡仪馆官方联系电话96444或者微信搜索“青城殡葬”小程序进行咨询预约，确保获取正规服务信息。
如市民确需委托殡葬中介服务机构协助办理后事的，请注意以下几点：
一、委托殡葬中介注意事项
核查证照与价格：选择中介时，需确认其悬挂有效营业执照，且服务价格已明确公示。若发现中介存在无证经营、价格未公示，或政府定价、政府指导价项目收费不按规定执行的情况，可直接拨打12345热线举报。
签订书面合同：接受服务前，必须与中介机构签署书面合同，合同中需明确服务项目、收费标准及违约责任，避免出现“打闷包”收费、价格畸高、强制服务、被迫消费等问题。
留存缴费票据：支付费用后，务必要求中介机构出具正规发票或收据，坚决拒绝“白条”，并妥善保存缴费凭证，以备后续核查使用。
二、警惕常见殡葬服务欺诈行为
冒充殡仪馆工作人员，诱导消费或推销高价服务、产品；
使用非专用车辆接运遗体；
对骨灰盒、寿衣等殡葬用品进行调包，以次充好并漫天要价；
捆绑销售“一条龙服务”套餐，强制叠加不必要的服务项目；
虚构“内部关系”、“加急通道”，额外收取“快办费”、“插队费”；
要求添加私人微信、支付宝等社交账号，通过私下渠道收费。
三、遭遇诈骗后的维权取证要点
保存核心证据：妥善留存服务合同、付款凭证（如转账记录、收据）、殡葬用品照片或视频等材料；
固定沟通记录：对与中介机构工作人员的口头承诺、沟通内容进行录音或录像，留存关键信息；
及时寻求帮助：第一时间拨打12345热线或110报警电话，向相关部门反馈情况，维护自身合法权益。
呼和浩特市殡仪馆
2025年9月29日