自2017年开始，新城区在我市率先开展居家养老试点社区建设工作，按照“政府引导、政策扶持、社会参与、老人受益”的工作思路，构建多层次、多元化的养老服务体系，形成“11334”养老模式，即“一个区级智慧养老信息调度平台，一个区属国有养老服务公司，提供养老服务主体的家庭、社区、机构三个养老类型，拥有咨询管理、医疗护理、居家养老三大服务团队，提供生活照料、精神慰藉、智能照护、医疗护理四类服务内容”，推动实现人人享有基本养老服务。
一、新城区科学规划养老服务设施布局，提高基本养老服务供给能力，建成“一刻钟”养老服务圈
新城区共有8个街道办事处、65个社区居委会、24个行政村。三年来，积极开展摸底排查工作，合理腾退社区办公用房，利用闲置厂房、仓储用房等配齐养老服务设施，同时加强新建住宅小区配建养老服务设施“四同步”工作。目前居家社区养老服务整体覆盖率达到100％。服务站点引进18家专业养老服务企业为老年人提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、助急等养老服务项目。
新城区继续完善“智慧养老”信息系统和指挥调度平台，通过平台及时调配为老服务团队就近派单为老人提供上门服务，同步跟踪开展监管评价和分析。助力实现从“人找服务”到“服务找人”，实现养老服务信息数据化、服务标准化、补贴精准化、监管智能化、供需对接智慧化。
新城区整合了医疗资源力量，组建家庭医生签约团队50个（200人），通过家庭病床、上门巡诊、远程医疗等，将医疗服务延伸至居家，满足老年人群多样化、差异化的迫切医疗服务需求。
二、各项惠民政策的落实
1、政府购买养老服务，让老人“有保障”。2023年，新城区率先在全市启动“政府购买居家养老服务”和“老年人助餐补贴”工作，新城区创新推出8元“长者餐”，受到老年人一致认可，切实保障老年人就餐需求。
2、家庭适老化改造，让老年人“有温度”。2022年，新城区为250户60周岁以上特殊困难家庭和70周岁以上的独居老人，实施家庭适老化改造工程。通过改造，使老年人居家生活、起居更安心、舒适。
3、基本养老提升行动，让老年人“有品质”。2023年，新城区为我区的经济困难中的失能老年人建设家庭护理型养老床位、提供居家养老上门服务，目前已开展了1650次服务。
新城区将围绕“宜养新城”建设，持续推进养老事业与养老产业高质量发展，实现普惠性、兜底性服务目标，让老年人享有更多的幸福感、获得感、安全感。