为持续优化营商环境，破解重点项目审批流程繁琐、企业跑腿多、办事效率低等痛点难点问题，聚焦重点项目建设全流程需求，创新推出重点项目上门办、帮办代办专属服务。日前，清水河县政务服务局“项目管家”深入内蒙古垣鑫科技有限公司，详细解读项目办理各环节的要件和流程，并现场签订帮代办服务授权委托书。

一、聚焦精准施策，构建专属服务体系

针对重点项目规模大、流程多、专业性强的特点，建立“项目管家＋专属代办员＋部门联动”的一站式服务机制。精心挑选业务骨干组成专业帮办代办团队，针对辖区内重点产业项目、民生工程项目、重大基建项目，实行“一项目一方案”，提前对接项目单位，梳理“精准画像表”，变“企业来回跑”为“专员主动办”，实现服务精准对接、全程覆盖。 

二、强化上门服务，实现办事零跑腿 

秉持“项目在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，全面推行上门办、现场办服务模式。帮办代办专员主动深入项目建设现场、企业办公地点，开展上门政策辅导、材料收集、表单填写、业务代办等服务，现场解答项目推进过程中的审批疑问、协调解决堵点问题。针对材料准备、流程衔接等关键环节，提供一对一全程指导，帮助企业精简申报材料、优化办理流程，避免企业因流程不熟、材料不全反复跑腿。同时，开通重点项目审批“绿色通道”，对紧急事项、特殊需求实行特事特办、急事快办，最大限度压缩办理时限，提升服务便捷度。 

三、深化全程代办，提升服务质效

围绕重点项目全生命周期，提供无偿全程帮办代办服务，涵盖项目审批所有环节。代办专员全程跟进办理进度，主动对接各审批职能部门，协调跨部门业务流转，及时跟踪反馈办理情况，确保项目审批无缝衔接、高效推进。建立服务台账，实时记录项目办理进度、企业需求、问题解决情况，实行闭环管理，做到事事有回应、件件有落实。通过全程代办、专人跟进，有效减少企业办事成本，加快项目审批速度，助力重点项目早落地、早建设、早见效。

下一步，清水河县政务服务局将持续优化重点项目上门办、帮办代办服务机制，进一步拓宽服务范围、提升服务精度。一是完善服务流程，细化服务标准，推动帮办代办服务规范化、制度化；二是加强部门协同联动，打破信息壁垒，实现审批环节无缝衔接，进一步压缩办理时限；三是强化专员业务培训，提升专业服务能力，针对不同类型项目提供更具针对性的定制化服务；四是建立常态化回访机制，及时听取企业意见建议，持续改进服务举措，以更优质、更高效、更贴心的政务服务，全力保障重点项目建设顺利推进，助力县域经济社会高质量发展。