为持续深化“放管服”改革，切实把便民利民举措落到实处，玉泉区公安分局大南街派出所户籍窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，锚定群众需求导向，在抓实抓细日常户籍业务办理的基础上，不断延伸服务触角、优化服务模式，用心用情破解群众急难愁盼，以有温度、高效率的服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度，用公安担当书写为民答卷。

户籍提质　服务不打烊

为积极应对2026年居民身份证换证高峰期，大南街派出所严格聚焦群众办事需求，全面推行“早晚延时办”“周末无休办”服务举措，打破时间壁垒，切实解决群众“上班没时间办、下班没处办”的痛点问题。同时，广泛宣传“全市通办”便民政策，简化办理流程、提升办理效率，针对行动不便的老年人、重病群众、孕妇等特殊群体，持续提供上门采集信息、送证上门等暖心服务，全方位提升群众办事体验。

户籍宣讲　便民直达

日常工作中，大南街派出所户籍民辅警将政策宣传与便民服务深度融合，常态化开展户籍政策普及工作。通过社区微信群推送、入户走访宣讲、窗口现场解读等多维度方式，向辖区群众全面普及身份证到期换领、丢失补领流程、新落户政策等核心内容，详细讲解线上办理渠道、线下办理点位及所需材料，耐心细致解答群众关心的户籍新政、业务办理时限等热点难点问题，让政策红利直达群众，切实减少群众办事往返次数，真正实现“让群众少跑腿、好办事、办好事”。

户籍便民　细节暖心

始终贯穿“细节暖民”　理念，户籍服务大厅内，大南街派出所精心配备老花镜、饮水机、急救箱、便民座椅等服务设施，全方位优化办事环境，重点关照老年人、行动不便等特殊群体，用贴心举措化解特殊群体办事不便的难题，让每一位前来办事的群众都能感受到公安服务的温暖与便捷，着力打造有温度、有力度的户籍服务窗口。

户籍上门　情暖民心

针对辖区老年人、行动不便等特殊群体办事不便的实际难题，大南街派出所主动打破“坐等办事”模式，推行“上门服务”举措，把服务送到群众家门口。此前，户籍民警接到辖区行动不便群众家属求助，得知张先生因居住楼层较高、行动不便，无法到窗口办理身份证换证业务。

了解情况后，民警利用中午休息时间主动上门，耐心细致地为其完成身份证照片采集等相关手续，用实际行动解决了张先生的燃眉之急。证件办理好之后，民警专程将新办理好的身份证送到张先生手中，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。

户籍践责　守护民生

2026年截至目前，大南街派出所已高效办理违法缴费401条、更换驾驶证268个、身份证1095个及其他户籍业务156个，用实干实绩践行公安为民初心。从政策宣讲到便民服务，从上门代办到延时服务，每一项举措都彰显着派出所为民服务的赤诚。

玉泉区公安分局将继续坚守为民初心、践行使命担当，不断优化服务举措、创新服务方式，把暖心服务融入日常、抓在经常，以公安“微服务”赢得群众“大满意”，用忠诚与坚守守护辖区平安、服务辖区群众，持续深化“放管服”改革成果，为建设平安玉泉、幸福玉泉贡献公安力量。