为持续优化“办事不求人”政务环境，着力构建有温度、高效率、更便民的医保经办服务体系。呼和浩特市医疗保障局聚焦群众办事难点、堵点、痛点，出台优化医保经办服务、强化医保信息化支撑、提升集采经办效率等7个方面涵盖“一窗通办”、“一事联办、”“免申即享”等25条“办事不求人”具体措施，切实为办事群众减环节、缩时限、降成本，加快构建“规范统一、上下贯通、服务优质、运行高效”的医疗保障经办四级服务体系。

“来办医保业务之前，担心流程复杂，来了之后有帮办代办窗口专人指导，不到十分钟就办完了，太省心了！为呼和浩特市医保局的贴心服务点赞。”刚刚办完医保关系转移业务的王先生高兴地说。

呼和浩特市医保服务大厅整合线上线下服务资源，聚焦高频疑难事项，为参保群众提供医保关系转移接续、单位参保登记、异地就医备案、电子医保凭证激活等业务的指导和办理，尤其为老年人、残疾人、孕妇、现役及退役军人等群体提供线下代办帮跑腿，构建起“线上便捷办、线下高效办、特殊情况帮办代办”的立体服务网络 ，实现服务前置、贴心护航。

下一步，市医疗保障局将继续围绕群众需求，动态扩展帮办代办服务范围和事项，推动服务向基层延伸，让医保服务既有速度更有温度，不断提升参保群众的获得感与满意度。