在武川县第二期“政企民”恳谈会上，养老服务机构提出供暖费用偏高、公寓周边道路破损、老人出行存在安全隐患两项诉求。诉求提交后，县住建局快速响应、精准施策，把养老机构的“烦心事”转化为看得见、摸得着的“舒心事”，用心用情为老年群体排忧解难。
收到恳谈会交办事项后，县住建局高度重视，坚持问题导向，同步推进诉求办理工作。针对养老机构反映供暖负担较重的问题，工作人员第一时间对接供热企业，对照供热领域相关政策逐条开展核查研判，依规将养老机构供暖收费调整为居民类收费标准。收费标准调整后，有效减轻机构运营压力，间接降低老年人生活成本，让惠民政策落地见效。
针对公寓门前道路坑洼破损、存在出行安全隐患问题，住建局及时组织技术人员到现场踏勘测量，结合场地实际量身制定施工方案。项目实施过程中，施工单位抢抓工期、规范作业，有序开展坑槽修补、路面整平工作，工程于10月初全部竣工。曾经坑洼难行的道路焕然一新，彻底消除老人出行安全隐患，为老年群体铺就平安畅通的出行路。
“之前高昂的供暖费用是我们运营的一大压力，门口道路坑洼不平，老人散步出行也总让人揪心。多亏县委、县政府和住建局，不仅调整了供暖收费标准，大幅减轻运营负担，破损道路也修缮一新。现在路面平整干净，供暖政策实惠暖心，院里老人的幸福感明显提升，大家真切感受到了政府的关怀。”金鼎养老公寓负责人说到。
从恳谈会上倾听诉求，到下沉一线实地核查，从科学制定处置方案，到整改任务闭环落地。县住建局以务实高效的工作作风，紧盯养老领域急难愁盼，做到诉求有回应、办理有实效。
养老无小事，枝叶总关情。此次“政企民”恳谈会事项的顺利办结，是武川县畅通诉求渠道、推动民生问题快速化解的生动实践。武川县将持续用好“政企民”恳谈会议机制，常态化收集企业、群众诉求，用心办好每一件民生小事，以精准暖心的服务守护最美“夕阳红”，不断夯实老有所养、老有所安的民生根基。