为持续深化养老服务领域突出问题专项整治工作，聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，从严纠治违规违纪行为，切实维护老年人合法权益，现面向社会公开征集问题线索。具体事项公告如下：
一、征集时间
征集时间为即日起至2026年12月底。
二、征集范围
（一）养老机构安全管理问题。如养老机构食品卫生不达标、食品安全管理制度落实不到位；养老机构存在消防安全隐患、建筑风险隐患等问题。
（二）养老服务项目资金问题。如虚报冒领运营补贴和供养资金；高龄津贴、护理补贴等未按规定发放或错发；适老化改造价格虚高；居家服务“一包了之”等问题。
（三）养老服务供需不匹配问题。如农村养老服务供给不足、设施布局不合理；对农村独居、空巢、失能、留守等特殊困难老年人探访关爱服务不到位等问题。
（四）侵害老年人权益问题。如利用私域直播坑骗老人、借养老保险补缴诈骗等问题。
三、不予受理范围
（一）反映内容不属于养老服务职能范围的。
（二）没有明确的反映对象或者诉求的。
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。
（四）其他不属于受理范围的。
四、监督反映须知
举报人请按公布的投诉举报电话和投诉信箱反映，可以将相关实时截图、照片、录像发送或邮寄至呼和浩特市民政局。为确保反映事项能够有效核实与处理，请尽可能提供真实姓名、有效联系方式和尽量详细的线索信息，包括被反映对象、事件发生时间、具体问题描述、相关证据材料等，以便能够准确核查。
五、线索受理举报方式
（一）举报电话
呼和浩特市民政局0471-5181018；
新城区民政局0471-6218107；
回民区民政局0471-3824008；
玉泉区民政局0471-3951163；
赛罕区民政局0471-6271447；
土默特左旗民政局0471-2642919；
托克托县民政局0471-8516699；
和林格尔县民政局0471-7191702；
清水河县民政局0471-7912253；
武川县民政局0471-8822799；
（二）受理邮箱
shflk5918@163.com。
（三）来信来访地址
呼和浩特市新城区奈伦国际B座呼和浩特市民政局养老服务科1908室。
受理时间：周一至周五9:00-12:00、14:30-17:00。
欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映全市养老服务领域突出问题线索。我们将对收到的问题线索严格保密进行汇总整理，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规处理，切实维护老年人合法权益。
特此公告。