“您好，我的车在大召停车场内被堵住了，能不能帮帮我联系一下驾驶人？”“您别着急，我们马上调度附近执勤民警到场帮您解决，请您保持电话畅通。3分钟后，到场的玉泉区交管大队三中队民警顺利帮王先生解决了问题。2月14日，市民王先生拨打6698440（青城交管民意中心便民专线）求助。事后，王先生再次致电表达谢意，对青城交警的快速反应给予点赞。
2026年春运期间，呼和浩特市公安局交通管理支队紧密围绕“服务群众出行、保障春运平稳”这一核心目标，秉承过往春运安保工作中务实严谨的工作作风，依托民意中心创新性地推出“线上＋线下”双轨响应机制，开通24小时民意直通专线，号码为0471－6698440，同时上线微信小程序诉求通道，该通道可覆盖8类出行诉求。鉴于春运期间群众集中出行的特点，专线着重保障返乡业务咨询、跨省路况查询等高频需求。
“喂，您好！我拉了一车生鲜要往呼市，车辆轮胎爆了，联系不到修理工，这大过年的送完货还要回河北老家，可咋办啊！”“师傅，您别慌，先在车后150米摆好三角牌，我们辖区巡逻车五分钟就到！腊月二十八20时许，在110国道乌兰不浪村附近，一辆冀A牌照的厢式货车亮着双闪停在路边，司机王师傅缩着身子蹲在车前，脚边胡乱散落着扳手和千斤顶，冻得通红的双手上沾满了黑黢黢的油污，副驾座位上放着给孩子买的新书包、给老人带的保健品。20时04分，新城区交管大队六中队巡逻民警赶到现场。“交警同志，我之前常联系的修理工小王因为春节放假回老家了，你们能不能帮我找一个修理工啊？”“您先别着急，我想想办法。”眼看春节临近，周边修理厂的工人早已返乡放假，为帮王师傅早点修好轮胎，巡逻民警一通打听、多方联络，终于找到一位家在附近的修理工。经过一个小时的忙碌，轮胎终于修补妥当，伴随着一阵轰鸣声，货车重新启动，朝着夜色深处驶去。“6698440真好使啊！刚才我还犹豫打不打，没想到你们办事这么快！”
2026年春运40天，平台共接收群众诉求682件，办结671件，办结率达98.4％，群众满意度99％；推动解决鄂尔多斯大街凯德MALL、七彩城购物中心周边等重点区域通行缓慢点位12处，优化临时交通设施36处。该机制通过“民意收集、警力投放、效果反馈”闭环运行，成功破解了春运警力调度与群众需求不匹配的痛点，打通了服务群众的“最后一公里”，切实增强了群众出行的幸福感与获得感，充分彰显了首府交管队伍的为民服务风貌，为全国春运交通保障工作积累了可复制、可推广的宝贵创新经验。