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呼和浩特市文化旅游广电局

发布

关于严厉整治导游乱象、强迫消费行为的公告

提醒消费者注意维权

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呼和浩特市文化旅游广电局

关于严厉整治导游乱象、强迫消费行为的公告

为深入推进旅游乱象整治，严厉查处旅游市场突出问题，切实维护旅游者和旅游经营者合法权益，营造安全、有序、诚信、文明的旅游市场环境，呼和浩特市文化旅游广电局发布专项整治公告，向导游乱象、强迫消费、不合理低价游等行业顽疾及失职失责管理亮剑。

一、重点整治行为

（一）严打导游执业乱象无证导游、伪造、租借导游证执业；擅自变更行程、恶意甩团、中止服务；私自揽客、兜售物品、索要小费；宣扬封建迷信思想、编造消灾祈福话术诱骗购物；与购物店串通收受回扣、设置消费陷阱等违规执业行为。

（二）严打强迫及变相强迫消费以威胁恐吓、扣押证件、拒发、取消车餐房服务等方式，强迫或变相强迫消费；非法转团拼团、非法网络招来、虚假宣传引流、组织“不合理低价游”；擅自增加购物或自费、误导消费、捆绑销售等侵害游客权益行为。

（三）严查公职人员、执法人员通风报信、串通包庇违规主体；吃拿卡要、以权谋私；人情执法、选择性执法；对群众合理诉求悬而不决、对市场突出问题久拖不治；慢作为、不作为、推诿扯皮、敷衍应付等履职不力、作风不实问题。

二、游客维权举报方式

如发现违法违规行为，请妥善保存旅游合同、缴费票据、录音录像、聊天记录等证据，及时举报。

举报电话：呼和浩特市文化市场综合行政执法局0471-3456010 

举报邮箱：ts3456010@163.com

三、依法从严查处

对查实的违法违规行为，坚持依法从严从重处理、公开通报曝光、纳入失信名单；情节严重的，依法吊销旅行社业务经营许可证、导游证；涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关追究刑事责任。

呼和浩特市文化旅游广电局

2026年4月28日

丨来源：青橙融媒综合自呼和浩特市文化旅游广电局

丨校读：张臻

丨责编：李娅静

丨审核：张中阳