为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实解决特殊群体办证难题，5月11日下午，城关派出所立足户籍便民服务职能，主动为辖区行动不便群众开通办证绿色通道，提供上门采集、代办身份证暖心服务。

民警在日常入户走访中了解到，辖区张某某因身体残疾、常年卧床、行动不便，无法亲自到户籍窗口办理身份证，证件过期不仅影响医保报销、补贴申领，还给日常生活带来诸多不便。得知情况后，派出所本着特事特办、便民利民原则，立即启动特殊群体绿色通道服务机制。民辅警携带办证设备专程上门，耐心安抚群众情绪，细致调整拍摄角度，规范完成人像采集、信息核验、资料登记等全套流程，全程高效贴心、周到细致。同时，现场告知后续领证流程，承诺证件办结后免费送证上门，真正实现特殊群众零跑腿、家门口办成事。

此次上门办证服务，把户籍窗口前移到群众家中，用实际行动打通便民服务“最后一公里”，切实提升了辖区特殊群体的获得感、幸福感、安全感，赢得群众一致好评。

下一步，清水河县公安局城关派出所将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，延伸警务服务触角，常态化开展上门办证、暖心帮扶等便民利民服务，用心用情办好民生实事，全力提升辖区群众满意度与认可度。