随着冬天的临近，供暖工作进入常态化运行保障阶段。供热初期，极易出现管道气堵、设施阻塞、设备隐患等各类问题，为切实保障辖区居民正常用热，供暖以来，城市燃热集团富泰热力公司新华东分公司长乐宫首站站长韩建忠坚守供热一线，快速响应用户诉求、及时上门排查故障、高效解决用热难题。
10月19日，艺校小区三单元居民反映单元整体供热不太理想，得知情况后，韩建忠立即带领工作人员上门排查，确定故障原因为冷风门堵塞。随后他们清理了管道堵塞杂物，修复了冷风门功能，单元供热逐步恢复正常，居民室内温度逐步回升。
天新小区3号楼二单元一楼西户住着两位年过八旬的高龄老人，供暖后该用户家中后屋一组暖气温度一直不太高。考虑到两位老人年事已高、行动不便，无法自行排查维修，了解到情况后的韩建忠主动上门帮忙排查，判断是地下管网淤积杂质造成循环不畅。随后，他带领工作人员钻进狭窄阴冷的地沟，对老旧管道开展冲洗、除垢疏通作业。经过细致抢修，管网热水循环恢复通畅，老人家中暖气片渐渐热了起来。暖心高效的服务让两位老人深受感动，握着工作人员的手连连道谢。
10月20日，韩建忠接到阳光8号楼三单元住户的紧急求助电话，电话中用户焦急地说：“不知道是谁家跑水了，水已经流到我们家了，快来帮忙看看吧！”挂断电话后，韩建忠迅速赶往现场，第一时间进入地沟关闭对应供暖阀门，随后逐层逐户进行排查，最终确定是六楼一户常年不在家的用户家中暖气跑水。最终，在韩建忠的帮助下成功解决了暖气跑水问题，居民王大爷连连称赞：“多亏小韩过来得及时，不然可怎么办呀！”。
下一步，长乐宫供暖所将持续做好供热巡检和访民问暖工作，畅通报修渠道，紧盯老旧管网、高龄独居老人等重点热用户，全力保障辖区居民温暖过冬。