“走进政务服务大厅，医保、社保相关业务一次就能办完，不用再跑两个单位分头咨询了。”日前，来土默特左旗政务服务中心办理参保业务的王女士，一次性办结两项事项，对“一站式”服务连连称赞。这份便捷高效的背后，是土默特左旗行政审批政务服务与数据管理局近年来严格落实上级政策要求，积极推进政务服务事项“应进必进、进必授权”，全力打造“一站式”政务服务大厅的生动实践。
事项“集中办”
目前旗政数局已对照上级事项指导目录，全面梳理进驻清单，将工程建设、企业经营、不动产登记、公积金、人社、医保等领域事项全部纳入大厅集中办理，同步统筹水电气暖等市政公用服务以及各类便民服务事项进驻大厅，做到“进一扇门、集成办理”。同时，全面推行“收件即受理”模式，授权综合服务窗口统一接收办事材料、出具受理凭证，大力压缩办理时限，推动高频事项当场办结、简单事项即时办结，切实减少群众来回跑动。
窗口“规范办”
按照事项办件量与业务类型，将进驻事项划分为一窗综合受理、分领域综合受理、低频事项委托办理三类。主动对接各派驻部门签订窗口授权委托书，切实做到事项进驻到位、审批权限下放到位，杜绝“体外循环”；组织各进驻部门逐项完善事项清单、办事指南与一次性告知书；出台《土默特左旗政务服务中心管理规范》，对服务礼仪、现场管理、工作制度、监督考核作出硬性规定，窗口运行规范化水平持续提升。
服务“贴心办”
配齐配强窗口工作人员，组建导办帮办队伍，为企业群众提供业务引导、材料预审、帮办代办全流程服务，做到有问必答、全程跟进。常态化开展业务政策、服务礼仪、审批规范专题培训，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制三项制度。同时，大厅内母婴室、群众休息区一应俱全，老花镜、医药箱、轮椅、便民雨伞等便民设施配备到位，把服务温度体现在每一处细节，不断增强企业群众办事获得感与幸福感。
小窗口连着大民生，“一站式”彰显大效能。从企业开办到群众办事，从咨询引导到帮办代办，变的是服务方式，不变的是为民初心。下一步，土默特左旗行政审批政务服务与数据管理局将持续推动更多事项“一窗受理、一次办好”，把政务服务大厅打造成为便民利企、展示形象的“第一窗口”，以优质服务助力营商环境持续优化、民生福祉不断增进。