小证件连着民生大事，暖服务彰显为民初心。6月29日，呼和浩特市公安局回民区分局攸攸板派出所联动分局出入境管理大队，将户籍办证服务窗口“搬”进群众家中，为两名身患重病、行动不便的辖区群众上门办理居民身份证换领业务，以切实举措解决群众急难愁盼问题。
群众的难处，藏在日常走访的细节里。此前，攸攸板派出所社区民警在常态化入户走访中摸排得知，辖区两名群众因长期患病卧床、肢体活动严重受限，日常起身、移位均需家属全程陪护，根本无法自行前往派出所户籍大厅办理证件更换。随着身份证有效期临近届满，证件失效不仅会直接影响医保报销、就医购药、疾病诊疗等切身需求，还会给社保核验、生活缴费等日常事务办理造成阻碍，成了压在患病群众和家属心头的一件烦心事。
民有所呼，警有所应。掌握情况后，攸攸板派出所迅速将该诉求列为重点民生事项，第一时间对接分局出入境管理大队，依托所队联动协作机制敲定上门服务方案，提前调试移动采集设备、梳理全流程办理环节，确保群众 “零跑腿”、业务“一次办”。
服务当天，两所队民辅警携带设备逐一登门。考虑到群众身体虚弱、难以久坐，工作人员全程放缓节奏，耐心协助群众整理衣物、调整倚靠姿势，规范完成人像采集、指纹录入、信息核对、材料审核等全部受理环节，最大限度降低对群众身体的负担。业务办结后，民警还细致向家属讲解了证件领取方式、领取时限及后续注意事项，确保全流程顺畅无忧。
足不出户就办完了原本要跑好几趟的业务，群众及家属对民辅警主动上门、贴心解忧的服务连连道谢，直言真切感受到了公安机关的暖心关怀。
一次上门服务，是“派出所＋专业警种”资源共享、服务下沉的生动缩影，更是基层公安践行民生警务、做实便民举措的具体实践。回民区公安分局将持续深化警种联动机制，聚焦高龄老人、重病患者、残障人士等特殊群体的办事需求，把主动服务、上门服务做成常态化举措，用脚步丈量民情，用温情守护民心，切实打通服务群众的“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。